Zákaznický portál
Zákazník má vlastní přehled svých požadavků. Nemusí volat ani psát „jak to vypadá?“ – stav vidí hned a odpovídá přímo u požadavku.
Co zákazník v portálu vidí
- Své požadavky s filtry Aktivní / Ukončené / Vše, stavem, závažností a termínem splnění.
- Volitelně i požadavky kolegů z firmy („Celá firma“) – podle oprávnění, které nastaví servis.
- Celou konverzaci s podporou, přílohy a možnost odpovědět; stránka se obnovuje sama.
- Telefon na řešitele nebo na podporu servisu jedním klepnutím.
Co může udělat
- Založit nový požadavek s fotkami a soubory a s požadovaným termínem (i s časem).
- Změnit závažnost – vždy s důvodem, který podpora uvidí v konverzaci.
- Uzavřít vyřešený požadavek, nebo ho odpovědí znovu otevřít.
- Ohodnotit vyřízení jedním kliknutím na smajlík v e-mailu, bez přihlašování.
Účet a pohodlí
- Jeden e-mail a heslo pro všechny firmy a servisy, u kterých je zákazník evidovaný – mezi nimi se jen přepíná.
- Čeština a angličtina, světlý i tmavý vzhled, nepovinné dvoufázové ověření.
- Volba, které e-maily chodit mají a které stačí jako upozornění v aplikaci.
- Žádost o smazání účtu přímo v profilu.
Chcete to vyzkoušet?
Napište nám – ukážeme vám MyServis.online na vašich požadavcích a pomůžeme se zavedením.
Mám zájem